Términos y condiciones de uso
Última actualización: marzo de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y, en su caso, de los servicios digitales ofrecidos (en adelante, el “Servicio”). Al utilizar el sitio o el Servicio, usted declara haber leído y aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizarlos.
Aviso importante: este documento es un modelo orientativo. No constituye asesoría jurídica. Para contratos, responsabilidad regulatoria en salud o tratamiento de datos sensibles, consulte asesoría especializada en Colombia.
1. Identificación y aceptación
El Servicio es puesto a disposición por el titular del sitio o operador de la plataforma (en adelante, “nosotros” o el “Operador”), conforme a la legislación de la República de Colombia.
El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos. El Operador podrá actualizarlos; la versión vigente se publicará en esta página. El uso continuado después de cambios relevantes puede interpretarse como aceptación de las modificaciones, salvo disposición legal en contrario.
2. Objeto del Servicio
El Servicio puede incluir, según lo ofrecido en cada momento:
- Información comercial o institucional sobre productos y soluciones de software.
- Acceso a aplicaciones en la nube (SaaS) sujetas a condiciones particulares, planes o contratos adicionales.
- Formularios de contacto, demostraciones o registro.
La descripción concreta del alcance se encuentra en las páginas correspondientes del sitio o en el contrato o orden de servicio que, en su caso, se suscriba aparte.
3. Registro, cuenta y credenciales
Cuando el Servicio requiera registro, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificar de inmediato el uso no autorizado.
- Ser responsable de las actividades realizadas bajo su cuenta, salvo prueba en contrario o caso fortuito imputable al Operador según la ley.
El Operador podrá suspender o cancelar cuentas que vulneren estos Términos, la ley o los derechos de terceros.
4. Uso aceptable
Queda prohibido, entre otros comportamientos:
- Utilizar el Servicio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas (hacking, ingeniería social, etc.).
- Introducir malware, sobrecargar infraestructura (denegación de servicio) o interferir con el normal funcionamiento.
- Reproducir, descompilar o explotar el software o contenidos protegidos más allá de lo permitido por ley o licencia.
- Utilizar el Servicio de manera que contravenga normas de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) o de habeas data, o normas sectoriales de salud cuando aplique.
Las organizaciones cliente (por ejemplo, IPS u ópticas) son responsables del uso que hagan sus usuarios y de los datos que traten en la plataforma conforme a su propio rol legal.
5. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, diseño, marcas, logotipos, software, documentación) están protegidos por la ley colombiana y tratados internacionales aplicables. Salvo licencia expresa, no se concede derecho de uso más allá de la navegación y del uso contractual del Servicio.
6. Disponibilidad y modificaciones
El Operador procurará la disponibilidad del sitio y del Servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones o cambios de funcionalidades con o sin aviso previo, según la criticidad.
7. Precios y facturación
Cuando exista contratación de pago, los precios, impuestos aplicables en Colombia (por ejemplo, IVA cuando corresponda), forma de pago y facturación se regirán por la propuesta comercial, orden de pedido o contrato específico, además de estos Términos en lo no contradictorio.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley aplicable lo permita:
- El Servicio y la información del sitio se ofrecen “tal cual” y según disponibilidad, sin garantías expresas o implícitas distintas de las obligatorias por ley.
- El Operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas de causas fuera de su control razonable, fuerza mayor, fallos de terceros (proveedores de internet, electricidad, etc.) o uso indebido por parte del usuario u organizaciones cliente.
- Las decisiones clínicas, contables o legales adoptadas por los usuarios o clientes con base en el software son de su exclusiva responsabilidad. El software es una herramienta de apoyo y no sustituye criterio profesional ni cumplimiento normativo sectorial.
Esta limitación no excluye responsabilidad por dolo, culpa grave o supuestos en que la ley colombiana imponga límites indisponibles para el consumidor o usuario.
9. Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. El Operador no controla esos sitios ni es responsable de sus contenidos o políticas. El acceso es bajo su propio riesgo.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y los documentos de habeas data publicados en este sitio, en concordancia con la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces de la República de Colombia, salvo que normas imperativas (por ejemplo, en materia de consumidor) establezcan otro fuero o procedimiento.
Si usted actúa como consumidor en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y normas concordantes, le podrán asistir las reglas y mecanismos de protección al consumidor que resulten aplicables.
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuere declarada nula o ineficaz, el resto de los Términos conservará su validez en lo permitido por la ley.
13. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, utilice los canales de contacto indicados en el sitio web.